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Foire aux questions

L'emballage EcoBox

ECOBOX, Qu'est-ce que c'est ?


ECOBOX est un emballage consigné à 5€. Nous proposons cette alternative aux emballages jetables lors de vos commandes à emporter, et en livraison. L'emballage ECOBOX est lavable, il va au micro-onde, au congélateur et au lave-vaisselle.




Comment retourner mon ECOBOX ?


Pour nous rendre une ECOBOX, il vous suffit de vous présenter au comptoir avec votre ECOBOX rincée (pot + couvercle). Nous vous remboursons alors la valeur de la consigne, soit 5€. Vous pouvez rapporter votre ECOBOX chez tous les partenaires de l'opération : www.ecobox.lu




L'emballage ECOBOX fonctionne-t-il avec les commandes en ligne?


Oui ! Vous choisissez l'emballage que vous souhaitez lors de votre commande. Vous pouvez rendre votre ECOBOX chez tous les partenanires de l'opération : www.ecobox.lu





Le Retrait au restaurant

Quels sont les avantages du retrait de commande en ligne?


1/ Vous n'attendez pas au comptoir. Vos produits seront prêts à l'heure indiquée lors de la commande. 2/ Si vous commandez en ligne, vous avez une remise automatique de 5% à partir de 9€ d'achat.




Y-a t'il un montant minimum pour le retrait en restaurant?


Non! Vous pouvez retirer votre commande, quelqu'en soit le montant.




Puis-je commander par téléphone ?


Oui, Vous pouvez commander votre repas par téléphone au +352.27.95.30. Vous payerez au moment du retrait.




Le paiement en ligne est-il obligatoire?


Oui! Toute commande en ligne doit être payée par carte bancaire ou par Paypal. Seul le paiement valide la commande.




Le paiement en ligne est-il sécurisé?


Biensur! Nous utilisons la plateforme de paiement STRIPE qui permet un paiement sécurisé avec tout type de carte bancaire. Vous pouvez aussi utiliser votre compte Paypal pour payer votre commande.





La Livraison

Quelles zones sont couvertes par la livraison?


Nous livrons les communes suivantes : Windhof, Koerich, Steinfort, Holzem, Garnich, Capellen, Kehlen, Olm, Kleinbettingen, Goetzingen, Mamer, Bertrange, Strassen




Quels sont les frais de livraison?


Pour windhof, la livraison est gratuite (minimun de 5€ de commande) Pour les autres communes, les frais de livraisons sont de 2€ (minimum de commande de 10€ ou 15€ selon la commune)




Puis-je payer directement au livreur?


Non, notre livreur n'a pas d'argent sur lui ni de système de paiement par carte. Le paiement doit être effectué en ligne lors de la commande. Seul le paiement valide la commande.




Proposez-vous la livraison sans contact?


Oui, il vous suffit de cocher cette option lors de la validation de votre commande. Notre livreur déposera alors votre commande à l'endroit indiqué.




Le paiement en ligne est-il obligatoire?


Oui! Toute commande en ligne doit être payée par carte bancaire ou par Paypal. Seul le paiement valide la commande.





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